スマートフォンで『地域名＋業種』のように検索して、地図に表示されたお店から順に連絡する――。
最近は、こうした探し方をするお客さまがとても多くなりました。
もしご自身のお店や会社の名前で検索してみたとき、地図やGoogle検索にきちんと表示されているか、すぐに答えられるでしょうか。
ホームページを持っていても、お客さまが最初に目にするのは、実はGoogle検索やGoogleマップに表示される「ビジネスプロフィール」であることが少なくありません。
スマートフォンの地図アプリやGoogle検索でお店や会社を探す人が増えている今、ここが整っているかどうかで、見つけてもらえるかどうかが大きく変わります。
この記事では、Googleビジネスプロフィールをこれから始める方にも、登録したまま放置してしまっている方にも分かるように、整えておきたいポイントを4つに分けてご紹介します。
1. そもそもGoogleビジネスプロフィールとは何か
Googleビジネスプロフィールとは、Googleが無料で提供しているサービスで、お店や会社の名前・住所・電話番号・営業時間・写真・クチコミなどを、Google検索やGoogleマップの画面に表示できる仕組みです。
ホームページが「サービス内容やこだわりをじっくり伝える場所」だとすると、ビジネスプロフィールは「検索したときに最初に見つけてもらうための入り口」といえます。
この入り口が整っていないと、せっかく良いホームページを作っていても、そこにたどり着く前にお客さまが離れてしまうことがあります。
2. 登録とオーナー確認の基本
登録自体は無料で、Googleのアカウントがあれば始められます。登録の際に必ず必要になるのが「オーナー確認」という手続きで、これは「このビジネスを管理しているのは確かに自分（自社）である」ことをGoogleに証明する作業です。主な確認方法には、次のようなものがあります。
・ 電話またはSMSで届く確認コードを入力する方法
・ 登録したメールアドレス宛に届く案内に沿って確認する方法
・ 郵送されてくるハガキに記載された確認コードを入力する方法（到着まで数日から2週間程度かかることがあります）
（参考：Google ビジネス プロフィール ヘルプ）
・ ビデオ通話で、担当者に営業の様子を見せて確認する方法
利用できる方法は、業種や登録内容によって異なります。
オーナー確認が済むまでは、営業時間などの詳しい情報を編集不可
まずはここを済ませることが最初の一歩になります。
3. 登録後に整えたい5つのチェックポイント
オーナー確認が済んだら、次は内容を整えていきましょう。次の5点を順番に確認してみてください。
・ 店名・住所・電話番号・営業時間が、現在の状況と合っているか
・ カテゴリ（業種）が、実際に提供しているサービスと合っているか
・ 外観・内観・商品やサービスの様子など、写真が複数枚登録されているか
・ お客さまからのクチコミに目を通し、お礼や返信ができているか
・ 「投稿」機能を使って、お知らせやキャンペーンなどの新しい情報を発信できているか
特に営業時間や定休日の情報が古いままになっていると、せっかく来てくれようとしたお客さまに「開いていると思って行ったら閉まっていた」という残念な体験をさせてしまいます。変更があったときは、できるだけ早めに更新しておきましょう。
4. 「地域名＋業種」で見つけてもらうための工夫
お客さまは、会社名を知らないまま、「野洲 ホームページ制作」のように、地域名と業種を組み合わせて検索することがよくあります。
ビジネスプロフィールの説明文やカテゴリに、実際に対応しているエリア（野洲・草津・守山・大津など）を無理のない範囲で自然に入れておくと、こうした検索で見つけてもらいやすくなるでしょう。
また、ホームページとビジネスプロフィールで、住所・電話番号・営業時間などの情報が食い違っていると、お客さまを混乱させるだけでなく、検索での表示にも良くない影響があるなんてことも。
両方の情報を定期的に見比べて、内容をそろえておくことが大切です。
ホームページからビジネスプロフィールへ、ビジネスプロフィールからホームページへと、それぞれリンクを設置しておくと、お客さまがどちらから来ても必要な情報にたどり着きやすくなります。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、登録して終わりではなく、お店や会社の「今の状態」を映す鏡のようなものです。基本情報・カテゴリ・写真・クチコミ・投稿という5つのポイントを定期的に見直し、地域名でも見つけてもらえるように整えておくことで、ホームページへの入り口を増やすことができます。
もし、どこから手をつければよいか分からない、あるいは自分だけで整えるのが難しいと感じたら、気軽にご相談ください。
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